Scratch আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু পরিষ্কার বাংলায় এখানে আছে।
নাম, মোবাইল, ডিভাইস তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস — শুধু সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।
ধারা ১–২২৫৬-বিট SSL, সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন ও নিয়মিত অডিট দিয়ে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
ধারা ৫কখন ও কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে — সীমাবদ্ধতাসহ স্পষ্টভাবে জানানো আছে।
ধারা ৪Scratch কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিস্তারিত জানুন।
ধারা ৬তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা — সব অধিকার আপনার হাতেই।
ধারা ৭তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে Scratch সাপোর্টে বাংলায় যোগাযোগ করুন।
ধারা ৯⚠️গুরুত্বপূর্ণ: Scratch প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে পুরোটা পড়ুন।
Scratch আপনার সম্পর্কে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
Scratch নিচের পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট।
Scratch কখনো সরাসরি ফোন করে বা মেসেজ পাঠিয়ে সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, OTP, কার্ড নম্বর) চায় না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানান।
Scratch আপনার তথ্য ব্যবহার করে কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে। কোনো উদ্দেশ্য ছাড়া তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
ℹ️বিপণন ইমেইল বা SMS: আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে। মার্কেটিং বন্ধ করলেও লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
Scratch আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণ নিচে দেওয়া আছে।
📌 বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। Scratch আপনার তথ্য দিয়ে বিজ্ঞাপন আয় করে না।
Scratch আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু কাগজে-কলমে নয় — প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
⚠️আপনার দায়িত্ব: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক Wi-Fi-তে Scratch ব্যবহারে সতর্ক থাকুন। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
Scratch কুকি (ছোট টেক্সট ফাইল) ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে। কুকি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে দিতে পারবেন।
"অপরিহার্য" কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অন্যগুলো ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ রাখা যাবে।
Scratch বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই নিচের অধিকারগুলো আপনাকে দেওয়া হয়েছে।
Scratch আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন, অ্যাকাউন্ট না বন্ধ করেই।
আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে (JSON/CSV) পেতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
তথ্য সুরক্ষায় সন্তুষ্ট না হলে প্রথমে Scratch সাপোর্টে এবং পরে লাইসেন্স নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করতে পারবেন।
Scratch যতদিন প্রয়োজন ততদিনই তথ্য রাখে — অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘ সময় নয়। মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর।
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ পরিচয়-মুক্ত (anonymized) করা হয়।
Scratch প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিস দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:
অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া এখন প্রায় সবার জীবনের অংশ হয়ে গেছে। ব্যাংক অ্যাপ থেকে শুরু করে সোশ্যাল মিডিয়া — সব জায়গায়ই তথ্য দিতে হয়। কিন্তু সেই তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে এবং কতটা নিরাপদ আছে — এই প্রশ্নগুলো অনেকের মনেই থাকে। Scratch মনে করে এই উদ্বেগটা সম্পূর্ণ যুক্তিসংগত।
Scratch-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো তিনটি কারণে নেওয়া হয় — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, পেমেন্ট সচল রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। তার বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। উদাহরণস্বরূপ, Scratch কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী জানতে চান — "আমার bKash নম্বর কি Scratch অন্য কাউকে দেয়?" উত্তর হলো না। bKash নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং শুধু সেই লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই bKash-এর সাথে শেয়ার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই নম্বর পায় না।
KYC বা পরিচয় যাচাইয়ের বিষয়টা অনেকের কাছে একটু অস্বস্তিকর মনে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি দেওয়া কি নিরাপদ? Scratch-এ এই নথিগুলো ব্যাংক-মানের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র লাইসেন্সধারী KYC যাচাই পার্টনার ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে এটা দেখতে পারে। আপনার KYC নথি কখনো বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
কুকি নিয়ে একটু বলা দরকার। Scratch কুকি ব্যবহার করে মূলত দুটো কারণে — প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে (লগইন সেশন মনে রাখা) এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে (ভাষা পছন্দ মনে রাখা)। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি Scratch ব্যবহার করে না — আপনি Scratch ব্যবহার করলেন বলে অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে টার্গেট বিজ্ঞাপন দেখানো হবে না।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নিয়ে অনেকে জানতে চান — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কি সব তথ্য মুছে যায়? সম্পূর্ণ উত্তর হলো "বেশিরভাগ হ্যাঁ, কিছু না"। আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ও KYC নথি কিছু বছর রাখতে আইনি বাধ্যবাধকতা আছে। কিন্তু এই তথ্যগুলো শুধু নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
Scratch-এর দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনাকে সাহায্য করতে। যদি কেউ অস্বাভাবিক বা ক্ষতিকর খেলার ধরন দেখান, Scratch সেটা শনাক্ত করে সাহায্যের সুযোগ দেয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় — আপনার বিরুদ্ধে নয়।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি support@scratch.express-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় লিখুন। Scratch-এর টিম সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার — এটা শুধু নীতির কথা নয়, প্রতিদিনের কাজের বাস্তবতা।
নিবন্ধন বিনামূল্যে। তথ্য সুরক্ষিত। বাংলায় সাপোর্ট। প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস।